Pour nous conformer aux réglementations en vigueur, nous pouvons être amenés à vous demander de fournir un document attestant de votre résidence actuelle, par exemple, lorsque votre pays de résidence enregistré est différent de votre pays de citoyenneté et que nos services ne sont pas disponibles dans votre pays de citoyenneté. De temps à autre, nous pouvons également vous demander de confirmer votre pays de résidence. Dans tous les cas, nous vous contacterons par e-mail.
Pour confirmer votre adresse, vous devez charger l'un des documents suivants :
1. Permis de séjour valide (recto verso) délivré par votre pays de résidence.
2. Alternativement, et uniquement si vous n'avez pas de permis de séjour, fournissez l'un des documents suivants émis au cours des 3 derniers mois, prouvant votre adresse de résidence :
a) une facture de services publics (gaz, électricité, téléphone) ou une quittance de loyer ;
b) un document fourni par un ministère, un relevé de prêt immobilier ou un document de nature similaire.
c) un document fourni par un ministère, un relevé de prêt immobilier ou un document de nature similaire.
Le document doit comporter votre nom complet et l'adresse de votre domicile actuel. Veuillez noter qu'une carte nationale d'identité, un passeport ou un relevé bancaire ne sont pas considérés comme des justificatifs de domicile.
Vous pouvez charger jusqu'à 8 fichiers à la fois. La taille de chaque fichier ne peut pas dépasser 10 Mo.
Si vous résidez temporairement dans des pays où nous ne pouvons pas fournir nos services, vous pouvez contacter notre service d'assistance afin de recevoir des conseils propres à votre situation spécifique.