Puede que se haya limitado la actividad de tu cuenta porque todavía no nos hayas facilitado información adicional según lo establecido en la legislación en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y verificación de la identidad de los clientes.
Si necesitamos más aclaraciones por tu parte, quizás te contactemos por correo electrónico: revisa tu bandeja de entrada o inicia sesión en Mintos y echa un vistazo al báner de la página Resumen. Si sigues sin saber por qué hemos limitado tu cuenta, siempre tienes la opción de contactar con nosotros directamente.
Los motivos más habituales por los que se limita una cuenta pueden tener que ver con estos aspectos:
- La verificación ha caducado (asegúrate de haber registrado en la plataforma un documento nacional de identidad o pasaporte válido).
- Los datos de tu cuenta no están actualizados (si es el caso, te solicitaremos más información).
- Una solicitud de acreditación de residencia.
- Otras preguntas o solicitudes que te hemos enviado y que siguen pendientes de respuesta (echa un vistazo a tu correo electrónico, sobre todo a la carpeta de SPAM).