Het is mogelijk dat je account beperkt is omdat we nog extra informatie van je nodig hebben om te voldoen aan de huidige regelgeving tegen witwassen (anti-money laundering, AML) en voor klantverificatie.
We kunnen je via e-mail benaderen, als we extra verduidelijkingen willen opvragen. Controleer daarom je inbox of log in op je Mintos account en check de banner op je Overzicht-pagina. Als je niet zeker weet waarom je account beperkt is, kun je altijd rechtstreeks contact met ons opnemen.
De meest voorkomende redenen voor de beperkingen op je account kunnen te maken hebben met de volgende onderwerpen:
- Verlopen verificatie (check of je een geldige identiteitskaart of paspoort op het platform hebt geregistreerd);
- Informatie die niet is bijgewerkt voor je account (in dit geval sturen we je een verzoek om informatie):
- Verzoek voor bewijs van woonplaats;
- Andere lopende vragen of verzoeken van onze kant (controleer je e-mail, met name je SPAM-folder).