Als je problemen hebt met het inloggen op je Mintos account, helpt deze gids je om de meest voorkomende oorzaken te begrijpen en te zien hoe je ze kunt oplossen. In de meeste gevallen kun je inlogproblemen snel verhelpen door deze stappen te volgen.
1. Controleer je e-mailadres en wachtwoord
Voordat je iets anders doet, zorg ervoor dat:
Je gebruikt het juiste e-mailadres dat is geregistreerd bij je Mintos account.
Je wachtwoord is correct getypt (let op typefouten, spaties en de Caps Lock-toets).
Als je je wachtwoord onlangs hebt gewijzigd, probeer dan het nieuwe wachtwoord.
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het hier opnieuw instellen: Inlogpagina → “Wachtwoord vergeten?”
2. Controleer je beveiligingsinstellingen
Inlogpogingen kunnen mislukken door beveiligingsfuncties:
Problemen met Twee-factorauthenticatie (2FA)
Onjuiste of verlopen 2FA-codes
Account tijdelijk vergrendeld na meerdere mislukte pogingen
Als je je 2FA-code niet ontvangt:
Controleer je spam-/ongewenste e-mailmap
Controleer of je authenticator-app de juiste, actuele code weergeeft
Als je account is vergrendeld, wacht dan een paar minuten voordat je het opnieuw probeert of vraag een wachtwoordreset aan.
3. Browser- en apparaatsproblemen
Sommige problemen met inloggen worden veroorzaakt door je browser of apparaat. Probeer het volgende:
De pagina vernieuwen of de app opnieuw starten
Je browsercache en cookies wissen
Een andere browser gebruiken (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
VPN's, proxy's of adblockers uitschakelen
Een ander apparaat proberen (telefoon ↔ computer)
Zorg dat je browser up-to-date is en dat JavaScript en cookies zijn ingeschakeld
4. CAPTCHA - of beveiligingscontrole mislukt
Als je de CAPTCHA niet kunt voltooien:
Laad de pagina opnieuw
Gebruik de incognito-/privémodus
Schakel browserextensies uit (adblockers of VPN's)
Schakel over naar een ander netwerk (wifi ↔ mobiele data)
Probeer de Mintos mobiele app
Als de CAPTCHA nog steeds niet werkt, neem dan contact op met support en geef de details door (apparaat, browser, screenshot).
5. Platform- of netwerkstoringen
In zeldzame gevallen worden inlogproblemen veroorzaakt door:
Tijdelijk onderhoud aan het Mintos-systeem
Grootschalige storingen in de dienstverlening
Problemen met internetverbinding
Controleer je verbinding en probeer het over een paar minuten opnieuw.
Kun je nog steeds niet inloggen?
Als geen van deze stappen het probleem oplost, neem dan contact op met het Support-team voor hulp.