In sommige gevallen ontbreken er enkele gegevens over je bankrekening (zoals je IBAN bijvoorbeeld) en kunnen we je opname niet verwerken. Dit komt door de manier waarop je bankrekening eerder is geregistreerd. Als je probeert geld op te nemen van dit account, nemen we via e-mail contact met je op met een verzoek voor een betalingsbewijs met betrekking tot je storting van deze bankrekening of voor een eigendomsbewijs van de rekening.