Dans certains cas, il peut nous manquer des informations sur votre compte bancaire (votre IBAN, par exemple) pour pouvoir traiter votre retrait. C'est dû à la façon dont votre compte bancaire a été enregistré. Si vous essayez de retirer de l'argent sur ce compte, nous vous contacterons par e-mail et nous vous demanderons de fournir une preuve de paiement pour votre dépôt depuis ce compte bancaire ou un document confirmant que vous êtes le propriétaire du compte.