Para cumplir con la normativa aplicable, es posible que te pidamos que aportes un documento que confirme tu país y dirección de residencia actuales. Esto puede aplicarse cuando tu país de residencia registrado difiera de tu país de ciudadanía, o como parte de los controles de diligencia debida, comprobaciones de cumplimiento u otros requisitos reglamentarios. También es posible que periódicamente te pidamos que vuelvas a confirmar tu país de residencia. Nos pondremos en contacto contigo si este es tu caso.
El documento principal que aceptamos es un permiso de residencia válido
Un permiso de residencia válido expedido por tu país de residencia y en el que figure tu nombre completo es nuestro justificante de residencia principal y preferido. Sube imágenes nítidas de ambos lados del documento. Si dispones de un permiso de residencia válido, este es el documento que debes proporcionar.
Documentos alternativos (solo si no dispones de un permiso de residencia)
Si no puedes proporcionar un permiso de residencia, puedes subir uno de los siguientes documentos en su lugar. El documento debe haber sido emitido en los últimos 3 meses y debe mostrar claramente tu nombre completo y tu dirección de residencia actual:
Ten en cuenta: si envías una factura de servicios o cualquier otro documento alternativo, es posible que más adelante te solicitemos igualmente un permiso de residencia válido como parte de nuestra diligencia debida continua sobre clientes.
- Una factura de servicios en vigor, como una factura de gas, electricidad, agua o internet, emitida a tu nombre en tu domicilio. La factura debe ser residencial (no una factura corporativa a nombre de una empresa).
- Una factura de alquiler emitida por tu arrendador o por la administración de la propiedad.
- Una póliza de seguro de coche o de hogar en vigor.
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Documento expedido por un organismo gubernamental, extracto de la hipoteca u otro documento equivalente.
Documentos que no aceptamos como justificante de residencia
Por favor, no subas ninguno de los siguientes documentos; serán rechazados y te pediremos que vuelvas a enviarnos un documento válido:
- Documento nacional de identidad o pasaporte
- Permiso de conducir
- Extractos bancarios o de cuenta
- Extractos de tarjeta de crédito
- Declaraciones de la renta u otros documentos preparados por ti (no emitidos por una autoridad)
- Facturas de telefonía móvil y facturas de servicios a nombre de una empresa (en lugar de tu nombre personal)
- Facturas, extractos o cartas con una antigüedad superior a 3 meses
- Documentos manuscritos, capturas de pantalla sin información sobre el origen, documentos recortados o parcialmente visibles, o documentos sin un emisor claramente identificable.
- Presupuestos de seguros o cartas comerciales (solo se acepta una póliza activa)
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Documentos médicos o relacionados con la atención sanitaria, incluidas, entre otras, facturas, cartas de cita o facturas de hospital
Resumen de los requisitos de los documentos
Asegúrate de lo siguiente:
- Los documentos alternativos (facturas de servicios, seguros, contratos de alquiler, etc.) deben incluir tu nombre completo, tu dirección de residencia actual y haber sido emitidos en los últimos 3 meses.
- Si dispones de un permiso de residencia válido, sube imágenes de ambos lados del documento. El documento debe estar expedido por tu país de residencia actual e incluir tu nombre completo.
- Si presentas un documento alternativo, es posible que más adelante te solicitemos igualmente un permiso de residencia válido.