Falls Ihr zur Authentifizierung verwendetes Gerät verloren, gestohlen, zerstört oder neu gestartet wurde oder Ihre Authentifizierungs-App von Ihrem Mintos-Konto getrennt wurde, prüfen Sie, welche Optionen zur Wiederherstellung Ihrer App-Daten in Ihrer Authentifizierungs-App verfügbar sind. Falls keine solchen Optionen verfügbar sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sobald wir uns vergewissert haben, dass es wirklich Sie sind, der uns kontaktiert, werden wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto deaktivieren. Sie können sich dann einloggen und ein neues Authentifizierungsgerät koppeln.
Google bietet einige zusätzliche Sicherheitstipps für häufige Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung.