Jeśli masz problem z dostępem do swojego konta Mintos, ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć najczęstsze przyczyny oraz sposób ich rozwiązania. W większości przypadków problemy z logowaniem można szybko rozwiązać, wykonując poniższe kroki.
1. Sprawdź swój adres e-mail i hasło
Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że:
Używasz prawidłowego adresu e-mail, który jest zarejestrowany na Twoim koncie Mintos.
Twoje hasło zostało wpisane poprawnie (zwróć uwagę na literówki, spacje i klawisz Caps Lock).
Jeśli ostatnio zmieniłeś hasło, spróbuj użyć nowego.
Jeśli zapomniałeś hasła, zresetuj je tutaj: Strona logowania → „Nie pamiętasz hasła?”
2. Sprawdź swoje ustawienia zabezpieczeń
Próby logowania mogą się nie powieść z powodu funkcji zabezpieczających:
Problemy z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA)
Nieprawidłowe lub wygasłe kody 2FA
Konto tymczasowo zablokowane po kilku nieudanych próbach logowania
Jeśli nie otrzymujesz swojego kodu 2FA:
Sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci w swojej skrzynce e-mail
Upewnij się, że Twoja aplikacja uwierzytelniająca wyświetla prawidłowy, aktualny kod
Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, odczekaj kilka minut przed ponowną próbą logowania lub poproś o reset hasła.
3. Problemy z przeglądarką i urządzeniem
Niektóre problemy z logowaniem są spowodowane przez Twoją przeglądarkę lub urządzenie. Spróbuj:
Odświeżenie strony lub ponowne uruchomienie aplikacji
Czyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki
Korzystanie z innej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Wyłączanie VPN, proxy lub programów blokujących reklamy
Spróbuj skorzystać z innego urządzenia (telefon ↔ komputer)
Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest zaktualizowana oraz że JavaScript i pliki cookie są włączone
4. Błąd CAPTCHA lub weryfikacji bezpieczeństwa
Jeśli nie możesz ukończyć CAPTCHA:
Odśwież stronę
Użyj trybu incognito/prywatnego
Wyłącz rozszerzenia przeglądarki (blokery reklam lub VPN)
Przełącz się na inną sieć (Wi-Fi ↔ dane komórkowe)
Wypróbuj Aplikację Mobilną Mintos
Jeśli CAPTCHA nadal się nie powiedzie, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając szczegóły (urządzenie, przeglądarka, zrzut ekranu).
5. Przerwy w działaniu Platformy lub sieci
Rzadko zdarza się, że problemy z logowaniem są spowodowane:
Tymczasowa przerwa techniczna systemu Mintos
Szeroko zakrojone przerwy w działaniu usługi
Problemy z połączeniem internetowym
Sprawdź swoje połączenie i spróbuj ponownie za kilka minut.
Nadal nie możesz się zalogować?
Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia po pomoc.