Als je apparaat dat is gebruikt voor authenticatie is verloren, gestolen, vernietigd of gereset is of je authenticatie app is losgekoppeld van je Mintos account, controleer dan welke opties voor het herstellen van je app gegevens beschikbaar zijn in je authenticatie app. Als deze opties niet beschikbaar zijn, neem dan contact opnemen met ons support team. Zodra we bevestigen dat jij het echt bent die contact met ons opneemt, zullen we de twee-factor authenticatie op je account uitschakelen. Je kunt dan inloggen en een nieuw authenticatie-apparaat aansluiten.
Google geeft enkele extra beveiligingstips voor veelvoorkomende problemen met twee-factor authenticatie.