Il tuo conto potrebbe essere limitato perché abbiamo ancora bisogno di ulteriori informazioni da parte tua per rispettare le attuali normative antiriciclaggio (AML) e di verifica dei clienti.
Se abbiamo bisogno di richiedere ulteriori chiarimenti, ti contatteremo via email, quindi controlla la tua casella di posta o accedi al tuo conto Mintos e controlla il banner della tua pagina Panoramica. Se non sei sicuro del motivo per cui il tuo conto è limitato, puoi sempre contattarci direttamente.
I motivi più comuni alla base delle limitazioni applicate al tuo conto possono essere:
- Verifica scaduta (verifica se hai una carta d'identità nazionale o un passaporto validi registrati sulla piattaforma);
- Informazioni non aggiornate per il tuo conto (in questo caso, invieremo una richiesta di informazioni):
- Richiesta di documentazione di residenza;
- Altre domande o richieste in sospeso da parte nostra (controlla la tua email, in particolare la cartella SPAM).