Capisci che può essere preoccupante quando i tuoi fondi o il tuo deposito non compaiono nel tuo conto Mintos come previsto. Ecco alcune informazioni che potrebbero aiutarti a spiegare il ritardo e cosa puoi fare:
Nota importante: Tieni presente che i fine settimana e le festività bancarie locali possono influire sui tempi di elaborazione del tuo trasferimento.
Perché il mio deposito potrebbe essere in ritardo?
Ci sono alcune ragioni comuni per cui il tuo deposito potrebbe impiegare più tempo del previsto per comparire sul tuo conto Mintos:
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Abbiamo bisogno di un'ulteriore prova di pagamento per verificare il tuo trasferimento
Non appena riceviamo il tuo pagamento, ti contatteremo via email se avremo bisogno di ulteriore documentazione per verificare il trasferimento. Ti consigliamo di controllare regolarmente la tua casella di posta (inclusi spam e posta indesiderata) per eventuali comunicazioni da parte nostra. -
Il nome sul trasferimento non corrisponde al nome sul tuo conto Mintos
Per motivi di sicurezza, il nome del mittente deve corrispondere esattamente a quello registrato sul tuo conto Mintos. Eventuali discrepanze possono causare ritardi, poiché dovremo verificare la provenienza dei fondi. Scopri di più. -
Le valute del tuo trasferimento e del nostro conto non corrispondono
Se hai inviato fondi in una valuta non supportata per il deposito diretto sul tuo conto Mintos, potrebbe essere necessario un ulteriore processo di conversione, che può richiedere più tempo. Scopri di più. -
Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni relative alla conformità.
In alcuni casi, potremmo dover richiedere ulteriori informazioni per rispettare i requisiti normativi. In tal caso, ti contatteremo direttamente via email specificando le informazioni di cui abbiamo bisogno. Ti preghiamo di rispondere alla nostra richiesta il prima possibile per evitare ulteriori ritardi.
Ulteriori informazioni
Cosa dovresti fare se non sei ancora sicuro del motivo per cui il tuo deposito non è arrivato?
Se nessuna delle situazioni sopra descritte si applica al tuo caso, o se desideri un aggiornamento sul tuo deposito, non esitare a contattarci.
Per aiutarci a individuare rapidamente il tuo deposito, assicurati di includere la prova del pagamento nel tuo messaggio. Può trattarsi di uno screenshot o di un PDF della conferma del bonifico bancario, che mostri dettagli come la data, l'importo, il nome del mittente e i dati del destinatario.
Apprezziamo la tua pazienza e faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere la situazione il più rapidamente possibile.