Les dépôts en euros devraient être disponibles sur votre compte dans un délai de 30 minutes pour les virements SEPA instantanés (pris en charge par la plupart des banques de l'UE). Les autres virements peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrés. Notez que les week-ends et les jours fériés locaux peuvent ralentir la mise à disposition des fonds sur votre compte.
Il peut arriver que vos dépôts soient retardés dans les cas suivants :
- Nous avons besoin d'une preuve de paiementsupplémentaire pour vérifier votre virement.
Dès réception du paiement, nous vous contacterons par e-mail. - Le nom figurant sur le virement ne correspond pas au nom figurant sur votre compte Mintos.
En savoir plus - Les devises de votre virement et de votre compte ne correspondent pas.
En savoir plus - Nous avons besoin d'informations supplémentaires pour des raisons de conformité.
Nous vous contacterons par e-mail, en précisant le type d'informations dont nous avons besoin.
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Si vous ne comprenez pas pourquoi votre dépôt n'est pas disponible sur votre compte Mintos, contactez-nous, en joignant votre preuve de paiementqui nous aidera à le localiser.