Si votre virement ne comporte pas votre Identifiant de Plateforme de l’Investisseur, nous pourrions ne pas être en mesure de créditer automatiquement votre virement sur votre compte Mintos. Veuillez nous contacter et fournir une preuve de paiement, afin que nous puissions ajouter votre argent à votre compte.
Quelles informations doivent être incluses dans un document de preuve de paiement ?
La plupart des banques et des services tiers vous permettent de télécharger un document de preuve de paiement, souvent appelé confirmation de transfert, depuis votre application de banque en ligne, ou ils le fournissent sur demande. Il devrait inclure les informations suivantes :
- Nom complet de l'expéditeur
- Numéro de compte bancaire de l'expéditeur (de préférence IBAN)
- Date de paiement
- Montant transféré
- Détails du destinataire – numéro de compte bancaire (IBAN) et nom, si disponible
Vous pouvez soumettre ce document en PDF ou en tant que capture d'écran en réponse à notre e-mail ou en utilisant notre portail en ligne sécurisé disponible après connexion.