Vos fonds devraient être disponibles sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour les virements SEPA et de 3 à 5 jours ouvrés pour les virements SWIFT ou provenant de l'extérieur de l'EEE. Notez que les week-ends et les jours fériés locaux peuvent ralentir le transfert des fonds. Votre dépôt peut être retardé dans les situations suivantes :
- Nous exigeons une attestation de paiement supplémentaire pour vérifier votre virement
Dès que nous aurons reçu le paiement, nous vous contacterons par e-mail. - Votre nom et celui de l'expéditeur ne correspondent pas
En savoir plus - La devise de votre virement et celle de notre compte ne correspondent pas
En savoir plus - Nous avons besoin d'informations supplémentaires liées à la conformité
Nous vous contacterons par e-mail et préciserons le type d'informations dont nous avons besoin. En savoir plus
Si vous ne savez pas pourquoi votre dépôt n'a pas été ajouté à votre compte Mintos, contactez-nous. Fournissez également votre attestation de paiement, qui nous aidera à localiser votre dépôt.