Ihr Konto könnte eingeschränkt sein, weil wir noch zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um die geltenden Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung (AML) und Kundenverifizierung einzuhalten.
Falls wir zusätzliche Erklärungen benötigen, können wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder loggen Sie sich in Ihr Mintos-Konto ein und überprüfen Sie das Banner auf Ihrer Übersichtsseite. Falls Sie sich nicht sicher sind, weshalb Ihr Konto eingeschränkt ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Die häufigsten Gründe für die Einschränkungen Ihres Kontos können mit den folgenden Themen zusammenhängen:
- Abgelaufene Verifizierung (bitte prüfen Sie, ob Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass haben, der auf der Plattform hinterlegt ist);
- Informationen, die für Ihr Konto nicht aktualisiert wurden (in diesem Fall werden wir eine Informationsanfrage senden):
- Anfrage eines Wohnsitznachweises;
- Andere offene Fragen oder Anfragen von unserer Seite (bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, insbesondere Ihren SPAM-Bereich).