Váš účet může být omezen, protože v rámci dodržování aktuální opatření proti praní špinavých peněz (AML) a předpisů týkajících se ověření zákazníků od vás stále potřebujeme získat doplňující informace.
Budeme-li od vás vyžadovat dodatečné vysvětlení, budeme vás kontaktovat e-mailem. Podívejte se prosím proto do své e-mailové schránky nebo se přihlaste do svého účtu Mintos a hledejte výstražný panel na stránce Přehled účtu. Pokud si nejste jisti, z jakého důvodu je váš účet omezen, můžete nás kontaktovat přímo.
Nejčastější příčiny omezení na vašem účtu mohou souviset s následujícími skutečnostmi:
- Vašemu ověření vypršela platnost (zkontrolujte, zda máte na platformě zaregistrovaný platný občanský průkaz nebo cestovní pas).
- Ve svém účtu jste neaktualizovali některé údaje (v takovém případě vám zašleme žádost o poskytnutí údajů):
- Zaslali jsme vám žádost o doložení bydliště.
- Další nevyřízené dotazy nebo žádosti z naší strany (zkontrolujte si prosím svou e-mailovou schránku, zejména složku s nevyžádanou poštou).