Как с нами связаться: познакомьтесь с помощником Mintos
В Mintos мы стремимся сделать ваш опыт максимально комфортным. Если у вас есть вопрос о наших услугах или вам нужна помощь в навигации по вашему аккаунту, мы предлагаем несколько способов быстро найти ответы.
1. Поиск быстрых ответов в Центре помощи
Наш Центр помощи наполнен статьями, охватывающими широкий спектр тем, от использования нашей Платформы до понимания конкретных функций. Прежде чем обращаться за помощью, мы рекомендуем поискать ответы на часто задаваемые вопросы в Центре помощи. Вы можете получить к нему доступ в любое время, просматривая наши категории или используя строку поиска для нахождения конкретной информации.
2. Общение с помощником Mintos
Если вам нужна дополнительная помощь или вы предпочитаете более интерактивный подход, наш Mintos Assistant, чат-бот на базе ИИ, готов помочь вам 24/7. Вы можете легко получить доступ к Mintos Assistant, нажав на значок чата в правом нижнем углу Центра помощи или войдя в свою учетную запись Mintos.
- Мгновенные решения: Ассистент Mintos предоставляет мгновенные ответы на многие ваши вопросы и направляет вас через полезные шаги.
- Всегда улучшается: Наш чат-бот постоянно обучается, обеспечивая все более точные и полезные ответы со временем.
- Быстро и удобно: Избегайте ожидания — начните с вопроса к помощнику Mintos и получите ответ сразу.
3. Эскалация к агенту поддержки
Если помощник Mintos не может решить вашу проблему, ваш запрос автоматически будет передан одному из наших агентов поддержки. Мы стремимся отвечать на переданные запросы в течение 5 рабочих дней. Будьте уверены, ваш запрос будет в надежных руках.
4. Запрос обратного звонка
Если вы предпочитаете поговорить напрямую с одним из наших агентов поддержки, вы можете запросить обратный звонок. Вот как это сделать:
- Посетите наш Центр помощи и перейдите к функции чата, нажав на значок чата в нижнем правом углу Центра помощи или на странице вашего аккаунта Mintos.
- Когда вас попросит помощник Mintos, выберите «Запрос на обратный звонок» из списка тем.
- Предоставьте необходимые данные для более быстрой помощи:
- Ваш номер телефона
- Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Mintos
- Ваш идентификатор инвестора (если доступен)
Наша служба поддержки постарается ответить вам как можно скорее. Обратите внимание, что запросы на обратный звонок обрабатываются в течение наших обычных рабочих часов.
Мы рекомендуем начать с Центра помощи или помощника Mintos для быстрого и удобного обслуживания. Мы здесь, чтобы убедиться, что вы получите ответы на ваши вопросы, когда бы они ни возникли!