Je kunt op elk moment de antwoorden op vragen over Mintos vinden door te zoeken in ons Help Centrum. Je kunt ook een chat starten met onze Answer Bot beschikbaar in de rechterbenedenhoek. Het is niet mogelijk om rechtstreeks met ons team te chatten.
Als je met ons team in contact wilt komen, kun je een verzoek indienen via ons online formulier. Nadat je het onderwerp van je verzoek hebt gekozen, voer je het e-mailadres in dat gekoppeld is aan je Mintos account, zodat we contact met je kunnen opnemen, en je beleggers-ID (als je die hebt). Zodra je klaar bent met het schrijven van je bericht en het toevoegen van eventuele bijlagen, klik dan op Verzenden. Je ontvangt een bevestigingsmail waarin staat dat we je bericht hebben ontvangen. We doen ons best om binnen 5 werkdagen te antwoorden.
Als je wilt dat we telefonisch contact met je opnemen, kun je ook een terugbelverzoek indienen. Je kunt je voorkeurstaal en de terugbeldatum kiezen. Vergeet niet om het volgende te vermelden: je telefoonnummer, het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Mintos account, je beleggers-ID (als je die hebt) en een korte beschrijving van je probleem. Als we geen contact met je kunnen opnemen op de door jouw gekozen datum, kunnen we je op een latere datum terugbellen of via e-mail contact opnemen.