Hoe je contact met ons kunt opnemen: Maak kennis met de Mintos Assistent
Bij Mintos zijn we toegewijd om uw ervaring zo soepel mogelijk te maken. Of je nu een vraag heeft over onze diensten of hulp nodig heeft bij het navigeren door uw account, we bieden verschillende manieren om snel antwoorden te vinden.
1. Zoek in het Helpcentrum voor Snelle Antwoorden
Ons Helpcentrum staat vol met artikelen over een breed scala aan onderwerpen, van het gebruik van ons platform tot het begrijpen van specifieke functies. Voordat je contact opneemt, raden we aan om in het Helpcentrum te zoeken naar antwoorden op veelgestelde vragen. Je kunt er op elk moment toegang toe krijgen door door onze categorieën te bladeren of de zoekbalk te gebruiken om specifieke informatie te vinden.
2. Chat met de Mintos Assistent
Als je verdere hulp nodig heeft of een meer interactieve benadering verkiest, staat onze Mintos Assistent, een door AI aangedreven chatbot, 24/7 voor je klaar. Je kunt de Mintos Assistent eenvoudig bereiken door op het chatpictogram in de rechterbenedenhoek van het Helpcentrum te klikken of wanneer je bent ingelogd op uw Mintos account.
- Directe Oplossingen: De Mintos Assistent geeft directe antwoorden op veel van uw vragen en begeleidt je door nuttige stappen.
- Altijd Verbeterend: Onze chatbot leert continu, zodat hij na verloop van tijd steeds nauwkeurigere en nuttigere antwoorden geeft.
- Snel en Gemakkelijk: Sla het wachten over—begin met het stellen van uw vraag aan de Mintos Assistent en krijg direct een antwoord.
3. Escalatie naar een Supportmedewerker
Als de Mintos Assistent uw probleem niet kan oplossen, wordt uw vraag automatisch doorverwezen naar een van onze ondersteuningsmedewerkers. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op doorverwezen vragen. Wees gerust, uw vraag is in goede handen.
4. Een Terugbelverzoek Indienen
Als je liever direct met een van onze ondersteuningsmedewerkers spreekt, kunt je een terugbelverzoek indienen. Zo doet je dat:
- Bezoek ons Helpcentrum en navigeer naar de chatfunctie door op het chaticoon in de rechterbenedenhoek van het Helpcentrum of je Mintos-accountpagina te klikken.
- Wanneer je hierom wordt gevraagd door de Mintos Assistent, selecteer "Terugbelverzoek" uit de lijst met onderwerpen.
- Geef de benodigde gegevens voor snellere hulp:
- Uw telefoonnummer
- Het e-mailadres gekoppeld aan uw Mintos-account
- Uw Platform-ID van de Belegger (indien beschikbaar)
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar om zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Houd er rekening mee dat terugbelverzoeken worden verwerkt binnen onze reguliere werktijden.
We raden je aan om te beginnen met het Helpcentrum of de Mintos Assistent voor de snelste en meest handige service. We zijn hier om ervoor te zorgen dat je de antwoorden krijgt die je nodig heeft, wanneer je ze nodig heeft!