Ja, veicot identitātes verifikāciju, tu saskaries ar problēmām, pārbaudi, vai tev varētu palīdzēt kāds no šiem padomiem:
-
Tava dokumenta derīguma termiņš var būt beidzies, tas var būt bojāts vai netiek atbalstīts.
Personas identitātes verifikācijai izmantotajam dokumentam jābūt derīgam un nesabojātam. Mēs pieņemam tikai noteikta veida dokumentus, kas atšķiras atkarībā no tavas dzīvesvietas valsts. Uzzināt vairāk -
Tavas kameras vai tīkla savienojuma kvalitāte var būt nepietiekama.
Mūsu pieredze liecina, ka vislabākos rezultātus var sasniegt ar jaunākiem viedtālruņiem un mobilajām ierīcēm. Tev vajadzētu izdoties veiksmīgi verificēt savu identitāti, arī izmantojot pietiekoši labu klēpjdatora tīmekļa kameru. Ja verifikācija joprojām neizdodas sliktas attēla kvalitātes dēļ, mēģini pārslēgties uz citu ierīci, citu tīklu vai citu kameru (piemēram, viedtālruņa priekšējo kameru). Nodroši lai telpa būtu pienācīgi apgaismota un tajā nebūtu spēcīga fona gaisma. -
Iespējams, tu izmanto neatbalstītu pārlūkprogrammu.
Mūsu verifikācijas programmatūra vislabāk darbojas ar noteiktām pārlūkprogrammām atkarībā no tavas izmantotās ierīces. Uzzināt vairāk -
Iespējams, nav piešķirta piekļuve kamerai un mikrofonam.
Atverot verifikācijas tīmekļa vietni, tev tiks lūgts piešķirt piekļuvi kamerai un mikrofonam. Abas šīs atļaujas ir nepieciešamas, lai process darbotos pareizi. Ja pat pēc visu atļauju apstiprināšanas tiek atkārtoti pieprasīts piešķirt piekļuvi kamerai un mikrofonam, mēģini notīrīt kešatmiņu un sīkfailus. -
Iespējams, tev palīdz cita persona.
Ja draudzīga izpalīdzēšana ir pieļaujama, tad piespiešana ir nepieņemama (tas notiek biežāk, nekā tev varētu šķist). Šaubu gadījumā mēs būsim piesardzīgi un atteiksim verifikāciju. -
Iespējams, tu izmanto nestabilu vai nesaderīgu tīklu.
Ja verifikācijas sesija pēkšņi beidzas pēc pirmā vai otrā attēla uzņemšanas, iespējams, ir problēmas ar tīkla savienojumu. Mēģini pārslēgties uz citu tīklu. Piemēram, ja iepriekš izmantoji Wi-Fi savienojumu, mēģini izmantot mobilos datus.
Ja verifikācijas procesa laikā saskaries ar cita veida problēmām, lūdzu, sazinies ar mums.