Mēs saprotam, ka var rasties satraukums, ja tava nauda vai iemaksa Mintos kontā neparādās, kā bija gaidīts. Šeit ir informācija, kas var palīdzēt izskaidrot aizkavēšanos un norādījumi, ko vari darīt:
Svarīga piezīme: Lūdzu, ņemiet vērā, ka nedēļas nogales un vietējās banku brīvdienas var ietekmēt jūsu pārskaitījuma apstrādes laiku.
Kāpēc mana iemaksa var kavēties?
Ir vairāki biežākie iemesli, kāpēc tava iemaksa Mintos kontā var parādīties vēlāk, nekā gaidīts:
-
Mums ir nepieciešams papildu maksājumu apliecinošs dokuments lai pārbaudītu tavu pārskaitījumu
Tiklīdz saņemsim tavu maksājumu, mēs sazināsimies ar tevi pa e-pastu, ja būs nepieciešami papildu dokumenti pārskaitījuma apstiprināšanai. Lūdzu, seko līdzi savai iesūtnei (un arī mēstuļu/spama mapēm), lai nepalaistu garām mūsu ziņu. -
Pārskaitījumā norādītais vārds un uzvārds nesakrīt ar tavu Mintos kontā norādīto vārdu un uzvārdu
Drošības apsvērumu dēļ sūtītāja vārdam ir jāsakrīt ar tavu Mintos kontā reģistrēto vārdu. Atšķirības var radīt aizkavēšanos, jo mums būs jāapstiprina līdzekļu izcelsme. Uzzini vairāk. -
Tava pārskaitījuma un mūsu konta valūta nesakrīt
Ja esi nosūtījis līdzekļus valūtā, kas nav atbalstīta tiešai iemaksai tavā Mintos kontā, iespējams, būs nepieciešama papildu valūtas konvertācija, kas var aizņemt vairāk laika. Uzzini vairāk. -
Mums ir nepieciešama papildu informācija par atbilstību.
Dažos gadījumos mums var būt nepieciešams pieprasīt papildu informāciju no tevis, lai izpildītu normatīvo aktu prasības. Ja tā notiks, mēs ar tevi sazināsimies tieši pa e-pastu, norādot, kāda tieši informācija mums ir nepieciešama. Lūdzu, atbildi uz mūsu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk, lai izvairītos no papildu kavējumiem.
Uzzināt vairāk
Ko darīt, ja joprojām neesi pārliecināts, kāpēc tava iemaksa nav ieradusies?
Ja neviena no iepriekš minētajām situācijām uz tevi neattiecas vai arī vēlies uzzināt jaunāko informāciju par savu iemaksu, droši sazinies ar mums.
Lai mēs varētu ātrāk atrast tavu iemaksu, lūdzu, pievieno savam ziņojumam maksājuma apliecinājumu. Tas var būt ekrānuzņēmums vai PDF fails ar bankas pārskaitījuma apstiprinājumu, kurā redzams datums, summa, sūtītāja vārds un saņēmēja dati.
Pateicamies par tavu pacietību un darīsim visu iespējamo, lai tev pēc iespējas ātrāk palīdzētu atrisināt šo situāciju.