Comment nous contacter : Rencontrez l'assistant Mintos
Chez Mintos, nous nous engageons à rendre votre expérience aussi fluide que possible. Que vous ayez une question sur nos services ou que vous ayez besoin d'aide pour naviguer dans votre compte, nous proposons plusieurs moyens pour trouver des réponses rapidement.
1. Recherchez des réponses rapides dans le Centre d'aide
Notre Centre d'aide est rempli d'articles couvrant un large éventail de sujets, allant de l'utilisation de notre plateforme à la compréhension de fonctionnalités spécifiques. Avant de nous contacter, nous vous recommandons de rechercher dans le Centre d'aide pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées. Vous pouvez y accéder à tout moment en parcourant nos catégories ou en utilisant la barre de recherche pour trouver des informations spécifiques.
2. Discutez avec l'Assistant Mintos
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou préférez une approche plus interactive, notre Assistant Mintos, un chatbot alimenté par l'IA, est là pour vous aider 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez facilement accéder à l'Assistant Mintos en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du Centre d'aide ou lorsque vous êtes connecté à votre compte Mintos.
- Solutions instantanées : L'assistant Mintos fournit des réponses immédiates à bon nombre de vos questions et vous guide à travers des étapes utiles.
- En amélioration constante : Notre chatbot apprend continuellement, garantissant qu'il fournit des réponses de plus en plus précises et utiles au fil du temps.
- Rapide et Pratique : Évitez l'attente—commencez par poser votre question à l'Assistant Mintos et obtenez une réponse immédiatement.
3. Escalade vers un agent de support
Si l'Assistant Mintos ne peut pas résoudre votre problème, il transmettra automatiquement votre demande à l'un de nos agents de support. Nous visons à répondre aux demandes escaladées dans un délai de 5 jours ouvrables. Soyez assuré que votre demande sera entre de bonnes mains.
4. Demander un rappel
Si vous préférez parler directement avec l'un de nos agents de support, vous pouvez demander à être rappelé. Voici comment :
- Visitez notre Centre d'aide et accédez à la fonctionnalité de chat en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du Centre d'aide ou de la page de votre compte Mintos.
- Lorsque vous êtes invité par l'assistant Mintos, séléctionnez "Demande de rappel" dans la liste des sujets.
- Fournissez les détails nécessaires pour une assistance plus rapide :
- Votre numéro de téléphone
- L'adresse e-mail liée à votre compte Mintos
- Votre identifiant de l'investisseur (si disponible)
Notre équipe d'assistance s'efforcera de vous répondre dès que possible. Veuillez noter que les demandes de rappel sont traitées pendant nos heures ouvrables habituelles.
Nous vous encourageons à commencer par le Centre d'aide ou l'Assistant Mintos pour un service rapide et pratique. Nous sommes là pour nous assurer que vous obtenez les réponses dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin !