Cómo contactarnos: Conozca al asistente de Mintos
En Mintos, nos dedicamos a hacer que su experiencia sea lo más fluida posible. Ya sea que tenga una pregunta sobre nuestros servicios o necesite ayuda para navegar por su cuenta, ofrecemos varias formas de encontrar respuestas rápidamente.
1. Busca en el Centro de Ayuda para obtener respuestas rápidas
Nuestro Centro de ayuda está lleno de artículos que cubren una amplia gama de temas, desde el uso de nuestra plataforma hasta la comprensión de características específicas. Antes de contactarnos, recomendamos buscar en el Centro de ayuda para encontrar respuestas a preguntas frecuentes. Puede acceder a él en cualquier momento navegando por nuestras categorías o utilizando la barra de búsqueda para encontrar información específica.
2. Chatea con el Asistente de Mintos
Si necesita más ayuda o prefiere un enfoque más interactivo, nuestro Asistente de Mintos, un chatbot impulsado por IA, está aquí para ayudarle 24/7. Puede acceder fácilmente al Asistente de Mintos haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Centro de ayuda o cuando haya iniciado sesión en su cuenta de Mintos.
- Soluciones instantáneas: El Asistente de Mintos proporciona respuestas inmediatas a muchas de tus preguntas y te guía a través de pasos útiles.
- Siempre mejorando: Nuestro chatbot está aprendiendo continuamente, asegurando que ofrezca respuestas cada vez más precisas y útiles con el tiempo.
- Rápido y conveniente: Evita la espera—comienza preguntando al Asistente de Mintos tu pregunta y obtén una respuesta de inmediato.
3. Escalación a un agente de soporte
Si el Asistente de Mintos no puede resolver su problema, automáticamente escalará su consulta a uno de nuestros agentes de soporte. Nuestro objetivo es responder a las consultas escaladas dentro de 5 días laborables. Tenga la seguridad de que su consulta estará en buenas manos.
4. Solicitar una devolución de llamada
Si prefieres hablar directamente con uno de nuestros agentes de soporte, puedes solicitar una devolución de llamada. Aquí te explicamos cómo:
- Visita nuestro Centro de ayuda y navega hasta la función de chat haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Centro de ayuda o de la página de tu cuenta de Mintos.
- Cuando el Asistente de Mintos lo solicite, seleccione "Solicitud de devolución de llamada" de la lista de temas.
- Proporcione los detalles necesarios para una asistencia más rápida:
- Su número de teléfono
- La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Mintos
- Su ID de inversor (si está disponible)
Nuestro equipo de soporte se esforzará por responderle lo antes posible. Tenga en cuenta que las solicitudes de devolución de llamada se procesan dentro de nuestro horario laboral regular.
Le recomendamos comenzar con el Centro de ayuda o el Asistente de Mintos para obtener el servicio más rápido y conveniente. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que obtenga las respuestas que necesita, cuando las necesite!