So erreichen Sie uns: Lernen Sie den Mintos-Assistenten kennen
Bei Mintos sind wir bestrebt, Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Egal, ob Sie eine Frage zu unseren Dienstleistungen haben oder Hilfe bei der Navigation in Ihrem Konto benötigen, wir bieten mehrere Möglichkeiten, um schnell Antworten zu finden.
1. Durchsuchen Sie das Help Center nach schnellen Antworten
Unser Help Center ist mit Artikeln gefüllt, die eine Vielzahl von Themen abdecken, von der Nutzung unserer Plattform bis hin zum Verständnis spezifischer Funktionen. Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir, im Help Center nach Antworten auf häufig gestellte Fragen zu suchen. Sie können jederzeit darauf zugreifen, indem Sie durch unsere Kategorien stöbern oder die Suchleiste verwenden, um spezifische Informationen zu finden.
2. Chatten Sie mit dem Mintos-Assistenten
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder einen interaktiveren Ansatz bevorzugen, steht Ihnen unser Mintos Assistant, ein KI-gestützter Chatbot, rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können den Mintos Assistant ganz einfach erreichen, indem Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Help Centers klicken oder wenn Sie in Ihrem Mintos-Konto eingeloggt sind.
- Sofortlösungen: Der Mintos-Assistent bietet sofortige Antworten auf viele Ihrer Fragen und führt Sie durch nützliche Schritte.
- Ständige Verbesserung: Unser Chatbot lernt kontinuierlich dazu, um im Laufe der Zeit immer genauere und hilfreichere Antworten zu liefern.
- Schnell und bequem: Überspringen Sie die Wartezeit – stellen Sie dem Mintos-Assistenten Ihre Frage und erhalten Sie sofort eine Antwort.
3. Eskalation an einen Support-Mitarbeiter
Wenn der Mintos-Assistent Ihr Problem nicht lösen kann, wird Ihre Anfrage automatisch an einen unserer Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Wir bemühen uns, auf eskalierte Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Seien Sie versichert, Ihre Anfrage ist in guten Händen.
4. Rückruf anfordern
Wenn Sie lieber direkt mit einem unserer Support-Mitarbeiter sprechen möchten, können Sie einen Rückruf anfordern. So geht's:
- Besuchen Sie unser Help Center und navigieren Sie zur Chat-Funktion, indem Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Help Centers oder Ihrer Mintos-Kontoseite klicken.
- Wenn Sie vom Mintos-Assistenten dazu aufgefordert werden, wählen Sie "Rückrufanfrage" aus der Liste der Themen aus.
- Geben Sie die erforderlichen Details an, um schnellere Unterstützung zu erhalten:
- Ihre Telefonnummer
- Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Mintos-Konto verknüpft ist
- Ihre Plattform-ID des Investors (falls verfügbar)
Unser Support-Team wird versuchen, so schnell wie möglich auf Sie zurückzukommen. Bitte beachten Sie, dass Rückrufanforderungen während unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet werden.
Wir empfehlen Ihnen, mit dem Help Center oder dem Mintos Assistant zu beginnen, um den schnellsten und bequemsten Service zu erhalten. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie die Antworten erhalten, die Sie benötigen, wann immer Sie sie benötigen!