K chybnému obchodu dojde, pokud je pokyn k obchodování s ETF proveden nesprávně v důsledku technické chyby. Příklady zahrnují:
- Provedení pokynu za výrazně nesprávnou cenu (například ETF bylo nakoupeno za 10 €, ale obchod byl proveden za 100 €).
- Systémová chyba, v jejímž důsledku je pokyn proveden s nesprávnými parametry.
- Technický problém na burze zabránil provedení pokynu dle instrukcí.
Chybné obchody obvykle vznikají v důsledku technických problémů na straně burzy, nikoli chybou investora při zadávání pokynu. O tom, zda transakce představuje chybný obchod, rozhoduje výhradně příslušné obchodní místo, případně jeho dozorový orgán. Mintos nemá nad těmito rozhodnutími žádnou kontrolu.