Jak nás kontaktovat: Seznamte se s asistentem Mintos
Na Mintosu se snažíme, aby vaše zkušenost byla co nejhladší. Ať už máte dotaz ohledně našich služeb nebo potřebujete pomoc s orientací ve svém účtu, nabízíme několik způsobů, jak rychle najít odpovědi.
1. Vyhledejte v Centru nápovědy rychlé odpovědi
Náš Centrum nápovědy je plné článků pokrývajících širokou škálu témat, od používání naší platformy po porozumění specifickým funkcím. Předtím, než nás kontaktujete, doporučujeme prohledat Centrum nápovědy, abyste našli odpovědi na často kladené otázky. Můžete k němu přistupovat kdykoli procházením našich kategorií nebo použitím vyhledávacího pole k nalezení konkrétních informací.
2. Chat s Mintos asistentem
Pokud potřebujete další pomoc nebo preferujete interaktivnější přístup, náš Mintos Assistant, chatbot s umělou inteligencí, je tu, aby vám pomohl 24/7. K Mintos Assistant se snadno dostanete kliknutím na ikonu chatu v pravém dolním rohu Centra nápovědy nebo po přihlášení do svého účtu Mintos.
- Okamžitá řešení: Asistent Mintos poskytuje okamžité odpovědi na mnoho vašich otázek a provede vás užitečnými kroky.
- Stále se zlepšujeme: Náš chatbot se neustále učí, což zajišťuje, že postupem času poskytuje stále přesnější a užitečnější odpovědi.
- Rychlé a pohodlné: Přeskočte čekání—začněte tím, že položíte svou otázku asistentovi Mintos a okamžitě získáte odpověď.
3. Eskalace na pracovníka podpory
Pokud Mintos Assistant nedokáže vyřešit váš problém, automaticky předá váš dotaz jednomu z našich pracovníků podpory. Snažíme se reagovat na předané dotazy do 5 pracovních dnů. Buďte si jisti, že váš dotaz bude v dobrých rukou.
4. Požadavek na zpětné volání
Pokud byste raději hovořili přímo s jedním z našich pracovníků podpory, můžete požádat o zpětné zavolání. Zde je postup:
- Navštivte naše Centrum nápovědy a přejděte k funkci chatu kliknutím na ikonu chatu v pravém dolním rohu Centra nápovědy nebo na stránce vašeho účtu Mintos.
- Když vás Mintos Assistant vyzve, vyberte "Žádost o zpětné volání" ze seznamu témat.
- Poskytněte potřebné údaje pro rychlejší pomoc:
- Vaše telefonní číslo
- Emailová adresa propojená s vaším účtem Mintos
- Vaše ID investora (pokud je k dispozici)
Náš tým podpory se vám pokusí odpovědět co nejdříve. Upozorňujeme, že žádosti o zpětné volání jsou zpracovávány během našich běžných pracovních hodin.
Doporučujeme začít s Centrem nápovědy nebo s Mintos Assistantem pro nejrychlejší a nejpohodlnější službu. Jsme tu, abychom zajistili, že dostanete odpovědi, které potřebujete, kdykoliv je potřebujete!