Ja, veicot identitātes verifikāciju, tu saskaries ar problēmām, pārbaudi, vai tev varētu palīdzēt kāds no šiem padomiem.
- Iespējams, tavs dokuments netiek pieņemts, vai ir beidzies tā derīguma termiņš.
Identitātes verifikācijai izmantotajam dokumentam jābūt derīgam. Mēs pieņemam tikai noteikta veida dokumentus, kas atšķiras atkarībā no tavas dzīvesvietas valsts. Uzzināt vairāk - Tavas kameras vai tīkla savienojuma kvalitāte var būt nepietiekama
Mūsu pieredze liecina, ka vislabākos rezultātus var sasniegt ar jaunākiem viedtālruņiem un mobilajām ierīcēm. Ja tavā klēpjdatorā ir pietiekoši laba tīmekļa kamera, tev vajadzētu spēt veiksmīgi verificēt savu identitāti. Ja verifikācija joprojām neizdodas sliktas attēla kvalitātes dēļ, mēģini pārslēgties uz citu ierīci, citu tīklu vai citu kameru (piemēram, viedtālruņa priekšējo kameru). Pārliecinies arī, ka telpa ir pienācīgi apgaismota un tajā nav spēcīgas fona gaismas. - Iespējams, tu izmanto neatbalstītu pārlūkprogrammu
Mūsu verifikācijas programmatūra vislabāk darbojas ar noteiktām pārlūkprogrammām atkarībā no tavas izmantotās ierīces. Uzzināt vairāk - Iespējams, neesi piešķīris piekļuvi kamerai un mikrofonam
Kad atvērsi verifikācijas tīmekļa lapu, tev tiks lūgts piešķirt piekļuvi kamerai un mikrofonam. Abas šīs atļaujas ir nepieciešamas, lai process darbotos pareizi. Ja pat pēc visu atļauju apstiprināšanas tiek atkārtoti pieprasīts piešķirt piekļuvi kamerai un mikrofonam, mēģini notīrīt kešatmiņu un sīkfailus. - Iespējams, tu saņem palīdzību no citas personas
Draudzīga palīdzība ir viena lieta, bet piespiešana - pavisam cita (tas notiek biežāk, nekā tu domā). Šaubu gadījumā mēs būsim piesardzīgi un atteiksim verifikāciju. - Iespējams, tu izmanto nestabilu vai nesaderīgu tīklu
Ja verifikācijas sesija pēkšņi beidzas pēc pirmā vai otrā attēla uzņemšanas, iespējams, ir problēmas ar tīkla savienojumu. Mēģini pārslēgties uz citu tīklu. Piemēram, ja iepriekš izmantoji Wi-Fi savienojumu, mēģini izmantot mobilos datus.