Gadījumā, ja aizņēmējs neveic maksājumus saskaņā ar grafiku, kredīta izsniedzējs sazinās ar aizņēmēju, lai uzzinātu kavējuma iemeslu un atgādinātu par nokavēto maksājumu. Gadījumā, ja maksājums vēl nav veikts, kredīta izsniedzējam ir dažādas rīcības iespējas atkarībā no situācijas, kuras dēļ notikusi aizdevuma kavēšanās. Ņemot vērā iegūto informāciju, ja nepieciešams, kredīta izsniedzējs piedāvā pārstrukturēt aizdevumu vai veikt citas darbības, kas nepieļauj stāvokļa tālāku pasliktināšanos. Gadījumā, ja pēc vairākkārtējiem centieniem neizdodas panākt situācijas uzlabošanos, kredīta izsniedzējs kā pēdējo līdzekli var uzsākt aizdevuma atgūšanas procedūru. Šo procedūru var uzsākt kā kredīta izsniedzējs, tā tiesu izpildītājs. Process un procesa ilgums katram kredīta izsniedzējam ir atšķirīgs.
