En general, en el caso de que un prestatario no abone un pago conforme a su calendario, el emisor del préstamo se pondrá en contacto con él para recordarle que tiene un pago atrasado. Si aún así el pago sigue sin efectuarse, el emisor del préstamo podrá decantarse por distintas opciones, en función de la situación que ha motivado el impago. Si es posible, el préstamo se reestructurará o se modificará. En última instancia, si el prestatario no puede o no desea abonar el pago, el emisor del préstamo iniciará los procedimientos de recuperación del préstamo. El proceso de recuperación puede ser instado bien por el emisor del préstamo o por un agente subcontratado. El proceso concreto de recuperación de la deuda, así como el calendario que se aplica, varía con cada entidad prestamista.
