V některých případech se může stát, že nemáme k dispozici všechny údaje o Vašem bankovním účtu (například Váš IBAN) potřebné k provedení výběru. Důvodem je způsob, jakým byl Váš bankovní účet dříve zaregistrován. Pokusíte-li se na daný účet provést výběr, spojíme se s Vámi e-mailem a požádáme Vás o zaslání potvrzení o převodu z tohoto bankovního účtu, případně dokladu o vlastnictví účtu.
