Vklady v eurech by na váš účet měly v případě okamžitých plateb SEPA (podporovaných většinou bank v EU) dorazit do 30 minut. Zpracování ostatních převodů obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Víkendy a místní svátky mohou ovlivnit rychlost připsání peněz.
Váš vklad se může zpozdit v následujících situacích:
- K ověření vašeho převodu potřebujeme potvrzení o převodu
Jakmile platba dorazí na náš účet, budeme vás kontaktovat e-mailem. - Jméno odesílatele platby se neshoduje s jménem uvedeném ve vašem účtu Mintos
Další informace - Měna vašeho převodu se neshoduje s měnou našeho bankovního účtu
Další informace - Jsme povinni od vás získat doplňující informace v rámci dodržování předpisů
Ozveme se vám e-mailem a upřesníme, jaké informace budeme potřebovat.
Další informace
Pokud si i tak nejste jisti, proč ještě váš vklad nebyl na váš účet Mintos připsán, kontaktujte nás prosím. S vaším dotazem nám prosím zašlete také potvrzení o převodu, které nám pomůže váš vklad dohledat.